海陽市自來水有限公司 上門入戶進社區 貼心服務到身邊

為持續打造優良的涉水營商環境，給用戶提供高效、便捷服務，海陽市自來水有限公司堅持以用戶為中心的服務理念，時刻踐行“我為群眾辦實事”理念，頻頻開展“三上門”服務，主動走進社區為老百姓提供全方位的供水服務。

大社區御和新苑小區大多為棚改安置房，業主年齡結構偏大，給網上申請通水帶來不便。3月10日，客服中心和營業部等8名工作人員放棄周日休息時間，上門現場聯合辦公，簡化流程，開通綠色通道，直接把供水服務延伸到小區居民身邊。

在辦理現場，前來咨詢、辦理立戶通水業務的接踵而至，客服中心工作人員熱情接待，認真發放宣傳資料、宣講涉水政策、耐心解答各類涉水咨詢，為入住居民現場辦理開戶，手把手指導用戶通過微信公眾號、微信生活繳費等進行網上業務辦理，耐心細致地講解用水節水常識和日常注意事項。營業部工作人員即時按戶核驗通水，還為部分居民現場安裝、更換水表?；顒赢斕欤塾嫗?93戶業主辦好各項通水業務，以實際行動把“零跑腿、零距離”“一條龍”服務送進老百姓心坎里。

一直以來，海陽市自來水有限公司始終把“讓客戶滿意、讓政府放心”融入實踐群眾路線的全過程，及時落實解決市民身邊的操心事、煩心事、揪心事，把供水服務做細、做寬、做優，聚力打造減資料、快流程、高效率、更快捷、更優質的供水服務，大幅提升用戶申請用水便利度和獲得用水體驗感，不斷增強為市民排憂解難的大局意識和服務舉措，以實際行動架起供用雙方“連心橋”。